Politique de livraison

Politique de Livraison

Chez Focusvariety, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

Délai de Traitement des Commandes

Traitement : Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Les commandes passées après 15h00 seront traitées le jour suivant.
Confirmation de Commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande a été traitée et expédiée, avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Mode de Livraison

Livraison Standard : Livraison estimée entre 5 à 7 jours ouvrables. Ce mode de livraison est généralement le plus économique.

Frais de Livraison

Livraison Standard : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre emplacement. Les frais seront affichés lors du processus de paiement.

Suivi de Commande

Numéro de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en ligne sur le site du transporteur.
Statut de Livraison : Vous pouvez vérifier l'état de votre livraison à tout moment en utilisant le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation.

Problèmes de Livraison

Colis Endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter notre service client à support@lavetoutou.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.
Colis Non Reçu : Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai estimé, veuillez vérifier le statut de votre commande à l'aide du numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client pour une assistance supplémentaire.

Zones de Livraison

Nationales : Nous livrons dans toute la [France]. Les délais de livraison peuvent varier selon la région.
Internationales : Nous proposons également des options de livraison internationales. Les frais et délais de livraison seront calculés au moment du paiement, en fonction de votre adresse de livraison.

Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Les erreurs d'adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires pour les corrections.

Contact

Pour toute question ou problème concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client à focusvarietyservice@gmail.com. Nous sommes disponibles pour vous aider à résoudre tout problème rapidement et efficacement.